O procurador-geral disse que, em um caso, eles falsificaram a assinatura de um cliente na papelada do empréstimo
por Stephen Rivers
20 de dezembro de 2022 às 19h06
por Stephen Rivers
Um novo acordo fará com que uma concessionária Kia em New Hampshire pague ao procurador-geral cerca de US $ 1,25 milhão. O revendedor em questão é Dan O’Brien Kia, da Concord. O estado diz que Dan O’Brien Kia usou práticas injustas e enganosas com seus clientes e tem uma longa lista de termos que terá que cumprir nos próximos anos como parte do acordo.
Entre 2019 e 2021, o Departamento de Defesa do Consumidor e Antitruste diz ter recebido um grande volume de reclamações de consumidores em torno da concessionária NH Kia. Um em particular levou os clientes a pensar que poderiam refinanciar seu negócio seis meses após a compra.
Durante sua investigação, o Bureau diz que descobriu que o revendedor “persuadiu os consumidores a comprar veículos que não podiam pagar usando práticas de vendas enganosas; informações falsamente infladas sobre a renda do consumidor em pedidos de empréstimo; e falsificou a assinatura de um cliente na papelada do empréstimo.
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O revendedor ofereceria um programa de “reparação de crédito” ou “reabilitação de crédito” e diria aos clientes que, depois de fazer pagamentos por seis meses, sua pontuação de crédito melhoraria e eles poderiam refinanciar seu negócio por um pagamento menor. De acordo com o AG, esse programa nada mais era do que um discurso de vendas para atrair mais compradores para os carros. Além disso, o revendedor aumentaria a renda de potenciais compradores em pedidos de empréstimo para aumentar suas chances de aprovação.
“O programa era um grande problema, porque enganava muito os consumidores”, disse o procurador-geral John Formella. “E a última coisa que queremos é que um consumidor que está tentando fazer a coisa certa para sua situação financeira seja enganado por um empréstimo que não pode pagar. Isso, em última análise, coloca o consumidor em uma posição financeira muito difícil e também afeta seu crédito a longo prazo.”
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Os termos do acordo devem acabar com esse tipo de prática. Como parte dos $ 1,25 milhão que Dan O’Brien Kia tem que pagar ao AG, $ 42.209 serão destinados a honorários advocatícios.
Além disso, a concessionária deve se submeter a outras quatro estipulações principais. Deve contratar um monitor de conformidade independente, que deve ser aprovado pelo estado. Esse monitor revisará e informará sobre o revendedor nos próximos cinco anos, de acordo com um relatório do WMUR9.
“Todo o propósito por trás da gravação é para que possamos monitorar o comportamento da concessionária e garantir que ambos estejam cumprindo os termos do julgamento de consentimento, mas também não repetindo o comportamento pelo qual investigamos e, finalmente, tomamos a ação que você ver aqui hoje”, disse Formella.
Durante esse tempo, o revendedor deve gravar áudio e vídeo de discussões de financiamento entre funcionários e clientes, pagar ressarcimento a dois clientes que foram vítimas das práticas enganosas e implementar um programa de treinamento de pessoal para educá-los sobre as leis estaduais de proteção ao consumidor.
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