Um grupo de 26 fãs de Taylor Swift está processando a Ticketmaster após o fiasco dos ingressos no mês passado, que deixou os usuários incapazes de comprar ingressos para a turnê The Eras de Swift (via Data limite). Em uma ação apresentada a um tribunal da Califórnia, os torcedores acusam a empresa-mãe da Ticketmaster, a LiveNation, de “conduta anticompetitiva” que permitiu que cambistas abocanhassem um excedente de ingressos, resultando em preços mais altos para os torcedores que poderiam realmente colocá-los em suas mãos.
Além de alegar que a Ticketmaster força os fãs a usar “exclusivamente” o serviço para comprar ingressos a preços “acima do que seria um preço de mercado competitivo”, o processo afirma que a Ticketmaster também lucra com a revenda desses ingressos por meio de seu mercado secundário. Conforme descrito no site da Ticketmaster, a empresa adiciona uma taxa de serviço a cada ingresso vendido em sua troca de torcedor para torcedor – mas não especifica quanto – que é pago pelo comprador, além do preço do ingresso. O processo afirma que a Ticketmaster “conspirou” com os estádios “para forçar os torcedores a comprar ingressos mais caros pelos quais a Ticketmaster recebe taxas adicionais toda vez que os ingressos são revendidos”.
Também questiona a forma como a Ticketmaster distribuiu os códigos de pré-venda que os fãs tiveram que usar para comprar ingressos. O processo diz que a empresa “intencional e propositalmente enganou os detentores de ingressos de pré-venda TaylorSwiftTix, fornecendo códigos para 1,4 milhão de ‘fãs verificados’” quando na verdade não tinha assentos suficientes para todos. De acordo com a Ticketmaster, 3,5 milhões de pessoas se pré-registraram como fãs verificados para obter acesso à venda, mas teve que colocar 2 milhões desses fãs em uma lista de espera para ter a chance de comprar os ingressos restantes.
“Milhões de torcedores esperaram até oito horas e não conseguiram comprar os ingressos devido à liberação insuficiente de ingressos”
“Milhões de fãs esperaram até oito horas e não conseguiram comprar os ingressos devido à liberação insuficiente de ingressos”, afirma o processo. “A Ticketmaster forneceu códigos intencionalmente quando não conseguiu atender às demandas.”
A reclamação busca $ 2.500 por violação, o que pode não parecer muito, mas pode resultar em uma multa enorme para milhões de pessoas que tentaram comprar ingressos para a turnê de Swift. Jennifer Kinder, uma das advogadas que representam os fãs, disse The Verge que, embora o caso ainda não tenha sido aceito pelo tribunal até o momento, deve ser na segunda-feira. The Verge entrou em contato com a Ticketmaster com um pedido de comentário, mas não recebeu resposta imediatamente.
A Ticketmaster causou alvoroço quando seu site caiu em meio a uma “demanda historicamente sem precedentes” por ingressos durante o pré-venda para a próxima turnê de Swift. Todo o calvário forçou a Ticketmaster a atrasar algumas de suas pré-vendas até que finalmente esgotou os ingressos antes mesmo de realizar uma venda ao público. Na época, Swift expressou frustração com a situação no Instagram, afirmando que “realmente me irrita” que os fãs sentissem que “passaram por vários ataques de urso” apenas para conseguir ingressos para um de seus shows.
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