Quando decidi comprar minhas primeiras câmeras de segurança doméstica, o Arlo Q foi minha escolha óbvia – todos os críticos apontaram que oferecia sete dias de armazenamento em nuvem gratuito em vez de forçá-lo a uma assinatura. Caramba, Arlo até anunciou na embalagem.
Mas em 1º de janeiro de 2024, a empresa está eliminando esse recurso para muitas câmeras Arlo – e reservando o direito de eliminar todas as funcionalidades da nuvem, incluindo alertas por e-mail, notificações push e outros “serviços ou recursos agrupados” para qualquer câmera que não tenha fabricado há quatro anos.
Arlo está entregando essa notícia na forma de uma nova “Política de Fim de Vida” retroativa que você pode ler na íntegra abaixo, mas a versão curta é esta:
De acordo com os redditors que receberam um e-mail de Arlo (via 9to5Google) com a nova política, você ainda pode “transmitir vídeo ao vivo, receber notificações de movimento e armazenar videoclipes localmente com uma estação base Arlo compatível”. Mas gramaticalmente, não está claro se isso significa que a estação base é necessária para transmissão ao vivo qualquer vídeoou apenas para armazenamento local.
Entendo e simpatizo com a ideia de que uma empresa pode não querer oferecer suporte a seus produtos para sempre, e as políticas de EOL não são incomuns, nem cortar o suporte para, digamos, um telefone após 3-4 anos. Mas esses não são smartphones que você substitui com frequência – são produtos que instalamos em nossas casas e esperamos mantê-los indefinidamente. E, novamente, o armazenamento em nuvem gratuito por 7 dias é um recurso anunciado na caixa.
Eu me pergunto se os processos estão vindo. A Canary foi processada em 2018 por táticas de isca e troca quando começou a cobrar por serviços que costumavam ser gratuitos, mas o processo foi voluntariamente arquivado em meio a questões sobre se a Canary poderia forçar seus clientes a uma arbitragem obrigatória. Arlo também tem uma política de arbitragem obrigatória.
Quando a Amazon desativou sua Cloud Cam, que também oferecia armazenamento gratuito 24 horas por dia, os proprietários obtiveram pelo menos um dispositivo de substituição gratuito e um ano de serviço de assinatura. Talvez a empresa faça algo assim se houver reação suficiente.
0 comentários:
Postar um comentário