A HP está impedindo que mais clientes usem tinta de terceiros em suas impressoras. Numerosos relatórios espalhados pelo Reddit, Twittere o fórum da comunidade HP sugerem que uma atualização recente do firmware da impressora está bloqueando o uso de tinta não-HP como parte da rígida política de “segurança dinâmica” da empresa, conforme relatado pela primeira vez por Ars Technica.
Introduzida pela primeira vez em 2016, a segurança dinâmica faz parte do processo de autenticação de cartuchos da HP, que a empresa diz que deve “proteger a qualidade da experiência do cliente, manter a integridade de nossos sistemas de impressão e proteger nossa propriedade intelectual”. Isso significa proibir o uso de cartuchos de tinta ou toner que não contenham “chips novos ou reutilizados da HP ou circuitos eletrônicos” em algumas impressoras, algo que a HP já enfrentou críticas e várias ações coletivas.
Apesar disso, parece que a HP está expandindo sua política de segurança dinâmica para mais dispositivos que antes eram compatíveis com cartuchos não-HP. Um usuário do Reddit, u/grhhull, diz que não pode mais usar cartuchos de tinta de terceiros com sua impressora HP. Em vez de exibir uma mensagem ignorável que indica que a HP não pode garantir a qualidade de sua impressão, u/grhhull diz que sua impressora não usará nenhum cartucho de terceiros.
“Os cartuchos indicados foram bloqueados pelo firmware da impressora porque contêm um chip não HP”, diz a mensagem exibida na tela da impressora de u/grhhull. “Esta impressora foi projetada para funcionar apenas com cartuchos novos ou reutilizados que tenham um chip HP novo ou reutilizado.” De acordo com u/grhhull, um especialista de suporte ao cliente da HP disse a eles que isso faz parte de uma “atualização recente”.
Em 2020, a HP chegou a um acordo de $ 1,5 milhão com clientes nos Estados Unidos como parte de uma ação coletiva que alegava que o firmware da empresa agia como “malware” ao “adicionar, excluir ou alterar código, diminuir os recursos das impressoras HP e renderizar os cartuchos de suprimento da concorrência são incompatíveis com as impressoras HP.” A empresa também pagou milhões a clientes afetados pela segurança dinâmica na União Europeia e na Austrália, depois de proibir os usuários de instalar cartuchos de tinta de terceiros mais acessíveis.
Como uma pequena concessão às reclamações dos clientes, a HP emitiu uma atualização opcional em 2016 que remove a segurança dinâmica, mas a mudança, confusamente, se aplica apenas a um conjunto de modelos específicos – alguns dos quais a HP exige que sejam fabricados. antes 1º de dezembro de 2016. Embora ainda não esteja claro quais impressoras HP têm segurança dinâmica instalada, postagens on-line indicam que o problema se espalhou para vários modelos, incluindo OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 e OfficeJet 7740.
Isso acompanha as recentes atualizações de firmware lançadas em dezembro de 2022 e janeiro de 2023 que observam a inclusão de “medidas de segurança dinâmicas, usadas para bloquear cartuchos usando um chip não HP ou circuitos eletrônicos modificados ou não HP”. Eles também afirmam que “atualizações periódicas de firmware manterão a eficácia das medidas dinâmicas de segurança e bloquearão os cartuchos que funcionavam anteriormente”. The Verge entrou em contato com a HP com uma solicitação de mais informações e atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.
À medida que a receita líquida de impressão da HP diminui, esse movimento parece uma tentativa desesperada de prender os usuários em seu ecossistema. Minha DeskJet 4100 já me dá problemas suficientes, e agora que sua atualização de firmware mais recente indica que ela pode parar de aceitar tinta de terceiros a qualquer momento, estou pensando seriamente em mudar para outra marca de impressora se não tiver a opção de usar tinta de terceiros no futuro.
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