As palavras “parece que você está escrevendo uma carta, gostaria de ajuda com isso?” não apareceu em nenhum momento durante a recente demonstração do Google de suas ferramentas de suíte de escritório de IA. Mas enquanto assistia Aparna Pappu, líder do Workspace do Google, delinear o recurso no palco do I/O, lembrei-me de um certo clipe de papel animado que outro gigante da tecnologia esperava que ajudasse a inaugurar uma nova era de trabalho de escritório.
Até a Microsoft reconheceria que o legado de Clippy não é totalmente positivo, mas o assistente virtual está sempre associado a um determinado período de trabalho – repleto de e-mails trabalhosos, clipart e computadores bege com discos rígidos barulhentos. Agora, o trabalho mudou – são pings do Slack, cursores de texto se acotovelando em um Google Doc e alunos que não sabem o que são sistemas de arquivos – e, à medida que a IA generativa se insinua em nossas vidas profissionais, tanto o Google quanto a Microsoft estão reconhecendo que é necessário uma nova era de ferramentas para fazer as coisas.
O Google dedicou cerca de 10 minutos de sua conferência de desenvolvedores ao que agora chama de “Duet AI for Google Workspace”, uma coleção de ferramentas com IA que está sendo incorporada a seus aplicativos de produtividade – Gmail, Docs, Slides, Sheets, etc. os recursos foram anunciados anteriormente em março, mas a demonstração os mostrou com mais detalhes. Os exemplos incluíam a capacidade de gerar um rascunho da descrição do trabalho no Documentos a partir de apenas alguns prompts, criar uma programação para uma empresa de passear com cães no Planilhas e até mesmo gerar imagens para ilustrar uma apresentação no Apresentações.
A novidade da apresentação do I/O foi o Sidekick, um recurso projetado para entender no que você está trabalhando, reunir detalhes de diferentes aplicativos do Google e apresentar informações claras para usar como anotações ou até mesmo incorporar diretamente ao seu trabalho.
Se o Duet do Google foi projetado para lidar com o horror de um documento em branco, o Sidekick parece estar olhando para um futuro em que uma caixa de prompt de IA preta pode ser o primeiro obstáculo intimidador. “E se a IA pudesse proativamente oferecer prompts?” Pappu disse ao apresentar o novo recurso. “Melhor ainda, e se esses prompts fossem realmente contextuais e alterados com base no que você estava trabalhando?”
“E se a IA pudesse proativamente oferecer prompts?”
Em uma demonstração ao vivo que se seguiu, foi mostrado ao público como o Sidekick poderia analisar uma história infantil de aproximadamente dois parágrafos, fornecer um resumo e sugerir sugestões para continuá-la. Clicar em um desses prompts (“O que aconteceu com a concha dourada?”) trouxe três direções potenciais para a narrativa seguir. Clicar em “inserir” os adicionou como marcadores à história para atuar como uma referência para a escrita em andamento. Também poderia sugerir e gerar uma imagem como ilustração.
Em seguida, Sidekick foi mostrado resumindo uma cadeia de e-mails. Quando solicitado, ele conseguiu extrair detalhes específicos de uma planilha do Sheets associada e inseri-los em uma resposta por e-mail. E, finalmente, no Slides, o Sidekick sugeriu gerar anotações do orador para o apresentador ler enquanto mostrava os slides.
O recurso parece uma reviravolta moderna no Clippy, o antigo assistente da Microsoft que entraria em ação com o mero indício de atividade em um documento do Word para perguntar se você queria ajuda com tarefas como escrever uma carta. O Duet do Google certamente está em uma liga diferente, tanto em termos de compreensão de leitura quanto na qualidade do texto que a IA generativa produz. Mas o espírito básico do Clippy – identificar o que você está tentando fazer e oferecer ajuda – permanece.
Mas talvez mais importante seja como Sidekick foi mostrado oferecendo esta informação. Na demonstração do Google, o Sidekick é convocado pelo usuário e não aparece até que ele pressione seu ícone. Isso é importante, pois uma das coisas que mais incomodava as pessoas em Clippy era que ele não calava a boca. “Esses zumbis-toon insistem em aparecer novamente como Wile E. Coyote,” O jornal New York Times observado em sua análise original do Office 97.
“Esses zumbis-toon insistem em aparecer novamente como Wile E. Coyote”
Embora compartilhem algumas semelhanças, Clippy e Sidekick pertencem a duas eras muito diferentes da computação. O Clippy foi projetado para uma época em que muitas pessoas compravam seus primeiros computadores de mesa para uso doméstico e usavam software de escritório pela primeira vez. Nova Iorque A revista cita um post-mortem da Microsoft que diz que parte de seu problema era que o assistente foi “otimizado para o primeiro uso” – potencialmente útil na primeira vez que você o viu, mas extremamente irritante todas as vezes depois disso.
Avançando para 2023, essas ferramentas agora são familiares, mas exaustivas nas possibilidades que oferecem. Não apenas sentamos, digitamos, imprimimos e enviamos e-mails, mas, em vez disso, colaboramos entre plataformas, reunimos fluxos intermináveis de dados e tentamos produzir uma saída coerente em esplendor multimídia.
Recursos de IA como Duet e Sidekick (para não mencionar o recurso Copilot concorrente da Microsoft para Office) não existem para ensinar o básico de como escrever uma carta no Google Docs. Eles estão lá porque você já escreveu centenas de cartas e não quer passar a vida escrevendo centenas manualmente. Eles não estão lá para mostrar que o Slides tem um recurso de anotações do orador; eles estão lá para preenchê-lo para você.
O Duet AI do Google Workspace ou o Copilot do Microsoft Office não parecem interessados em ensinar o básico de como usar o software. Eles estão lá para automatizar o processo. O espírito de Clippy continua vivo, mas em um mundo que deixou de precisar de um clipe de papel para lhe dizer como escrever uma carta.
A Microsoft desativou o Clippy por padrão com o lançamento do Office XP em 2001 e removeu o assistente totalmente em 2007. Entre esses pontos, o filósofo Nick Bostrom delineou seu agora famoso experimento mental maximizador de clipes de papel, que alertou sobre o risco existencial representado pela IA, mesmo se dado um objetivo supostamente inofensivo (fazer clipes de papel). Clippy não está voltando, mas seu espírito – agora animado por IA – continua vivo. Esperemos que ainda seja inofensivo.
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