Algumas semanas atrás, minha esposa e eu fizemos uma aposta. Eu disse que não havia como o ChatGPT imitar de forma confiável meu estilo de escrita para uma revisão de smartwatch. Eu já havia pedido ao bot para fazer isso meses atrás e os resultados foram ridículos. Minha esposa apostou que eles poderiam perguntar exatamente a mesma coisa ao ChatGPT, mas obter um muito melhor resultado. Meu problema, eles disseram, era que eu não sabia as perguntas certas a fazer para obter a resposta que queria.
Para meu desgosto, eles estavam certos. ChatGPT escreveu muito melhores comentários como eu quando minha esposa fez a pergunta.
Essa memória passou pela minha mente enquanto eu estava blogando no Google I/O. A palestra deste ano foi essencialmente uma tese de duas horas sobre IA, como isso afetará a Pesquisa e todas as maneiras pelas quais poderia corajosamente e responsavelmente tornar nossas vidas melhores. Muito disso foi legal. Mas senti um arrepio na espinha quando o Google reconheceu abertamente que é difícil fazer as perguntas certas à IA.
Durante a demonstração do Duet AI, uma série de ferramentas que viverão no Gmail, Docs e muito mais, o Google exibiu um recurso chamado Sidekick que pode oferecer proativamente solicitações de alteração com base no documento do Workspace em que você está trabalhando. Em outras palavras, está solicitando você sobre como solicitar isto dizendo-lhe o que pode fazer.
Isso apareceu novamente mais tarde na palestra, quando o Google demonstrou seus novos resultados de pesquisa de IA, chamados Search Generative Experience (SGE). O SGE pega qualquer pergunta que você digita na barra de pesquisa e gera um mini relatório, ou um “instantâneo”, na parte superior da página. Na parte inferior desse instantâneo estão as perguntas de acompanhamento.
Como uma pessoa cujo trabalho é fazer perguntas, ambas as demonstrações foram perturbadoras. As consultas e solicitações que o Google usa no palco não se parecem em nada com as perguntas que digito na minha barra de pesquisa. Minhas consultas de pesquisa costumam ser lidas como uma criança falando. (Eles também são geralmente seguidos por “Reddit”, então recebo respostas de uma fábrica de conteúdo não SEO.) Coisas como “nome do ator de filme Bald Dennis BlackBerry”. Quando estou procurando algo que escrevi sobre os ganhos do Peloton em 2022, entro no “Site:theverge.com Metáforas do navio Peloton McCarthy”. Raramente procuro coisas como “O que devo fazer em Paris para um fim de semana?” Eu nem penso em perguntar essas coisas ao Google.
Admito que, ao olhar para qualquer tipo de IA generativa, não sei o que devo fazer. Posso assistir a um zilhão de demos e, ainda assim, a janela em branco me provoca. É como se eu estivesse de volta à segunda série e meu professor mal-humorado acabasse de me chamar para fazer uma pergunta para a qual não sei a resposta. Quando pergunto alguma coisa, os resultados que obtenho são ridiculamente ruins – coisas que levariam mais tempo para serem apresentáveis do que se eu mesmo fizesse.
Por outro lado, minha esposa adotou a IA como um peixe na água. Depois da nossa aposta, eu os assisti brincar com o ChatGPT por uma hora inteira. O que mais me impressionou foi como nossos prompts e consultas eram diferentes. Os meus eram curtos, abertos e largos. Minha esposa deixou muito pouco espaço para interpretação da IA. “Você tem que segurar com as mãos”, eles disseram. “Você tem que alimentá-lo exatamente com tudo o que precisa.” Seus comandos e consultas são hiperespecíficos, longos e geralmente incluem links de referência ou conjuntos de dados. Mas até eles precisam reformular as solicitações e as consultas várias vezes para obter exatamente o que estão procurando.
Este é apenas ChatGPT. A proposta do Google vai um passo além. Duet AI destina-se a extrair dados contextuais de seus e-mails e documentos e intuir o que você precisa (o que é hilário, já que nem sei do que preciso na metade do tempo). O SGE foi projetado para responder às suas perguntas — mesmo aquelas que não têm uma resposta “certa” — e antecipar o que você pode perguntar a seguir. Para que essa IA mais intuitiva funcione, os programadores precisam fazer com que a IA saiba quais perguntas fazer aos usuários para que os usuários, por sua vez, possam fazer as perguntas certas. Isso significa que os programadores precisam saber quais perguntas os usuários desejam responder antes mesmo de serem feitas. Dá até dor de cabeça pensar nisso.
Para não ficar muito filosófico, mas você poderia dizer que tudo na vida é descobrir as perguntas certas a serem feitas. Para mim, a coisa mais desconfortável sobre a era da IA é que acho que nenhum de nós sabe o que realmente deseja da IA. O Google diz que é tudo o que mostrou no palco do I/O. OpenAI pensa que são chatbots. A Microsoft acha que é um chatbot realmente excitante. Mas sempre que falo com uma pessoa comum sobre IA hoje em dia, a pergunta que todos desejam responder é simples. Como a IA mudará e impactará meu vida?
O problema é que ninguém, nem mesmo os bots, tem uma boa resposta para isso ainda. E não acho que obteremos uma resposta satisfatória até que todos reservem um tempo para reprogramar seus cérebros para falar com a IA com mais fluência.
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