Com o Slack GPT, recursos de IA integrados nativamente estão sendo desenvolvidos para o Slack, o que pode ajudar a aumentar a produtividade sem interromper a forma como os usuários já interagem com a plataforma. Alguns exemplos incluem direcionar o tom e a duração das mensagens escritas diretamente no Slack e até mesmo participar de Huddles em seu nome, resumindo-as junto com as mensagens não lidas que você pode ter perdido.
Apresentado no evento Salesforce World Tour na quinta-feira, o Slack GPT é uma nova experiência de IA generativa que tem três pontos de foco principais: os recursos de IA integrados nativamente acima mencionados, fluxos de trabalho automatizados personalizáveis e um aplicativo Einstein GPT dedicado para Slack. Vai demorar um pouco até que qualquer um desses recursos esteja disponível para os usuários comuns do Slack, mas os anúncios de hoje fornecem pelo menos um vislumbre do que podemos esperar nos próximos meses.
O Slack GPT também fornecerá aos usuários ferramentas aprimoradas para criar fluxos de trabalho personalizados para automatizar tarefas usando prompts simples – sem necessidade de experiência em codificação. As equipes também podem optar por integrar aplicativos de modelo de linguagem grande (LLM), como o Claude da Anthropic ou o ChatGPT da OpenAI (atualmente em versão beta) nesse processo. A Salesforce afirma que a Anthropic e a OpenAI não usarão nenhum dos dados de seus aplicativos Slack para treinar seus modelos de linguagem, embora as empresas também tenham a opção de integrar seu próprio software proprietário ou LLMs ao ecossistema Slack se a privacidade for uma preocupação.
Por fim, o Einstein GPT – um assistente de IA generativo criado pela Salesforce – também está sendo adaptado para um aplicativo Slack dedicado. Como o Einstein GPT pode acessar informações ao vivo do cliente a partir de dados confiáveis do Salesforce Customer 360 e da nuvem de dados, ele pode ser integrado aos fluxos de trabalho do Slack para notificar automaticamente as equipes sobre novos leads ou atualizações de projetos de vendas em andamento. A Salesforce gastou US $ 27,7 bilhões para adquirir o Slack em 2021, então não é de admirar que a empresa esteja desenvolvendo maneiras de tornar as duas plataformas mais coesas.
“A IA generativa tem um enorme potencial para redefinir como o trabalho é feito e desbloquear uma produtividade comercial significativa”, disse Lidiane Jones, CEO da Slack. “O verdadeiro poder dessa tecnologia é quando a IA pode analisar e agir com base nos dados mais valiosos do recurso mais confiável de uma empresa – seu próprio conhecimento interno”.
No momento, não há datas de lançamento fixas para nenhum desses recursos do Slack GPT. Espera-se que o novo Workflow Builder chegue “neste verão”, e tanto o aplicativo Einstein GPT para Slack quanto os recursos nativos de IA do Slack GPT ainda estão em desenvolvimento.
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