“Meu velho Dell XPS 15 ficou lento. A bateria morre facilmente. É pesado para carregar, de qualquer maneira. Agora que estou saindo em público novamente, preciso de uma nova máquina de trabalho.”
Esses foram os pensamentos que passaram pela minha cabeça no evento Framework de ontem – onde a empresa conhecida por seus laptops facilmente atualizáveis anunciou novos chips e uma bateria nova e mais duradoura. “A duração da bateria sempre foi o principal ponto negativo para o laptop Framework”, disse o CEO Nirav Patel, abordando o único motivo pelo qual eu só admirava os laptops da empresa à distância. Esta manhã, sem nenhum motivo para me conter, era hora de fazer um depósito de $ 100 para meu próprio Framework Laptop 13.
Mas não o fiz – porque a Framework não me venderia aquela bateria a menos que eu comprasse mais componentes do que precisava.
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Captura de tela de Sean Hollister / The Verge
Veja, enquanto o Framework Laptop 13 começa em $ 1.049, ou $ 849 para um kit barebones, esse modelo vem apenas com a velha bateria de 55Wh ao lado de um chip Core i5 ou Ryzen 5. Para levar a bateria de 61Wh para dentro, o Framework faz você gastar pelo menos $ 320 a mais por um Core i7 ou Ryzen 7. Ou, eu poderia adicionalmente compre uma bateria de 61Wh para trocar na máquina por $ 69 e tenha a bateria de 55Wh parada se transformando em lixo eletrônico.
Eu não conseguia entender. Esta é a empresa que se orgulha da modularidade, aquela que me disse ontem como está se esforçando tanto para reduzir o lixo eletrônico que está fazendo experiências com gabinetes externos para vários componentes, para que não fiquem parados. Eles claramente têm essas baterias na prateleira para encomendar separadamente – por que não posso simplesmente pagar a diferença?
Então, enviei um e-mail ao CEO da Framework. Eu não estava esperando que ele respondesse. Mas ele o fez, e eu nunca teria imaginado que havia tantas razões logísticas diferentes por trás da decisão.
Aqui está a primeira parte de sua resposta:
Oi Sean, mantivemos os 55Wh nas configurações Base por 1[3]ª geração e para a série Ryzen 7040 para manter o preço baixo. Apesar da enorme inflação no ano passado e aumentos nos custos de quase todos os materiais e componentes além da memória e armazenamento no ano passado, conseguimos manter o preço base pré-fabricado igual ao da 12ª geração, US$ 1.049.
Isso ocorre porque a bateria de 61Wh é mais cara e porque nosso fornecedor de células tem uma quantidade substancial de material preparado para 55Wh. Poderíamos pagar para comprar e descartar esse material, o que seria totalmente contrário à nossa missão, ou encontrar uma saída produtiva para ele, o que fizemos por meio do SKU Base.
Por oferecê-lo como uma opção de configuração, cada nova variável na configuração que faz parte do conjunto principal do laptop multiplica a quantidade de estoque e a complexidade da cadeia de suprimentos que precisamos gerenciar (opções de CPU * idiomas do teclado [on pre-built] * DIY vs pré-construído * qualquer nova opção configurável = número de SKUs). Como somos uma equipe pequena, nos concentramos em manter o menor número possível de SKUs montados, enquanto permitimos a configuração de itens que não são pré-montados, como sistema operacional, memória, armazenamento, moldura e tampa de entrada na edição DIY e placas de expansão em todos configs. Também mantemos o Marketplace como uma “válvula de escape” para itens que não estão disponíveis pré-configurados, como alto-falantes alternativos, dobradiças, telas (por exemplo, brilhante agora que o padrão é fosco) e bateria.
respondi de volta:
“Entendo o problema de estoque de 55Wh e os incentivos em torno dos SKUs de montagem de laptops principais, mas não consigo entender o configurador de edição DIY. Se você está montando uma caixa cheia de peças para eu montar e tem as duas baterias na prateleira de onde está retirando as peças (como você faz em seu mercado), por que você me diria que posso ter uma das peças na prateleira, mas não o outro?”
Aqui está Patel novamente:
O processo de montagem do usuário final para a DIY Edition agora envolve a instalação de memória, armazenamento, sistema operacional e agora também moldura e tampa de entrada. Os próprios laptops são montados em grande volume em uma linha de produção em série em nossa fábrica, enquanto os itens selecionados na DIY Edition são adicionados ao pacote por pedido no depósito de atendimento.
Definimos os itens montados de fábrica versus itens instalados pelo usuário com base em uma combinação de facilidade de montagem (a razão pela qual a placa WiFi agora está pré-instalada e um fator para bateria, dobradiças, placa principal, alto-falantes e tela sendo pré-instalados), impactos no tamanho da embalagem (o mais compacto é na verdade pré-montar tudo como em configurações pré-construídas, o que também minimiza a pegada de carbono do transporte) e também razões regulatórias. Para baterias especificamente, baterias montadas em equipamentos são reguladas de maneira diferente de embalá-las separadamente. Isso é parte do motivo pelo qual as baterias de reposição não estavam disponíveis no Marketplace por um período de tempo após o lançamento.
Em última análise, construir qualquer produto, especialmente um tão logístico e operacionalmente complexo quanto um laptop DIY Edition, é equilibrar centenas de compensações diferentes para alcançar um resultado que proporcione uma boa experiência do usuário, minimize o impacto ambiental e também seja executável.
Como consumidor, isso não me satisfaz muito: ainda não estou disposto a pagar US$ 320 a mais por uma CPU de que não preciso e me sentiria nojento pagando US$ 69 pela bateria nova e depois tendo que descobrir o que a ver com a bateria extra.
Mas pelo menos eu entendo a decisão. Não importa qual SKU você compre, a empresa coloca a bateria e quase todos os outros componentes no chassi na fábrica e faz isso de um número limitado de maneiras para fins de eficiência. Para me dar a máquina que eu quero comprar, a empresa de 40 pessoas teria que mudar a forma como monta laptops ou trocar baterias após o fato – e agora, os incentivos aparentemente não estão alinhados dessa forma.
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