É 7 de abril e você sabe o que isso significa? Isso mesmo. Isso significa que a rede de nuvem da Western Digital está oficialmente fora do ar há cinco dias.
Em 2 de abril (domingo passado), o fabricante de armazenamento de dados anunciou que estava enfrentando uma interrupção do serviço que afetava vários produtos, incluindo My Cloud, My Cloud Home, My Cloud Home Duo, My Cloud OS5, SanDisk ibi e SanDisk Carregador sem fio Iexpand. A empresa disse que estava “trabalhando para restaurar o serviço” e pediu desculpas pelo inconveniente.
Nos dias que se seguiram, não ouvimos muito. A Western Digital emitiu uma declaração de acompanhamento em 3 de abril que dizia basicamente a mesma coisa, bem como um comunicado de imprensa esclarecendo que estava “implementando medidas proativas para proteger suas operações comerciais, incluindo sistemas e serviços off-line”.
The Verge procurou a Western Digital para obter mais informações, mas a empresa se recusou a comentar. Ei, pelo menos nosso e-mail foi enviado – outros meios de comunicação parecem ter obtido retornos.
A Western Digital se recusou a comentar
Hoje, com a rede ainda inativa, a empresa fez o que pode ser o primeiro post útil para os proprietários de seus dispositivos afetados desde o anúncio inicial. Sua atualização indica que os proprietários do My Cloud Home, My Cloud Home Duo e SanDisk ibi (gerenciador de fotos inteligente da SanDisk) ainda podem acessar os arquivos armazenados em seus dispositivos com um recurso de acesso local. Já está “habilitado e funcional” para produtos My Cloud OS5.
Os proprietários podem habilitar o acesso local em qualquer computador Windows ou macOS conectado à mesma rede do dispositivo afetado. Os usuários precisarão criar uma conta de acesso local específica – o que, para ser sincero, parece um processo um pouco complicado, portanto, siga as instruções com atenção. É importante observar que parece que você já deve ter configurado seu dispositivo antes da falha, portanto, novos proprietários precisarão aguardar.
Todo esse alvoroço é resultado de um “incidente de segurança de rede” que permitiu que uma parte não autorizada acessasse dados dos sistemas da empresa, de acordo com o anúncio de 3 de abril. Os clientes do MyCloud ficaram cada vez mais inquietos com o passar dos dias e continuam reclamando que não consigo acessar os dados armazenados em seus dispositivos.
Esta não é a primeira vez que uma violação da Western Digital compromete arquivos de clientes. Os hackers limparam em massa um monte de produtos de armazenamento em nuvem My Book Live em meados de 2021, impactando o que era, segundo algumas estimativas, petabytes de dados do usuário. Nesse caso, a Western Digital acabou fornecendo serviços gratuitos de recuperação de dados e um programa de troca para os proprietários do My Book Live.
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