A Amazon está lançando essas mudanças para pesquisar como absolutamente massivas. “Esta será uma transformação única em uma geração para a Pesquisa, assim como o navegador Mosaic tornou a Internet mais fácil de usar três décadas atrás”, escreveu a Amazon. “Se você perdeu os anos 90 – WWW, Mosaic e a fundação da Amazon e do Google – não vai querer perder esta oportunidade.” E podemos ver as mudanças mais cedo ou mais tarde, já que a Amazon quer “entregar essa visão aos nossos clientes imediatamente”.
É compreensível porque a Amazon parece estar correndo aqui. Um chatbot pode ser um ponto de partida útil quando você deseja comprar algo com parâmetros específicos. E na semana passada, o Google mostrou como sua nova experiência generativa de pesquisa com inteligência artificial pode criar guias de compra a partir de uma única pesquisa. A Amazon certamente não quer perder terreno nas compras, por isso não é de surpreender que a empresa queira apresentar seu próprio chatbot muito em breve.
Dito isso, não está claro quando essa nova experiência pode realmente ser lançada ou como pode ser. Quando pedimos comentários, o porta-voz da Amazon, Keri Bertolino, apenas compartilhou o seguinte: “Estamos investindo significativamente em IA generativa em todos os nossos negócios”. E, dado o estado geral dos chatbots de IA no momento, não estou confiante de que o chatbot seja tão bom assim. (Em nossa comparação de março, o ChatGPT geralmente venceu o Bing da Microsoft e o Bard do Google.)
Ainda assim, parece extremamente provável que as compras por conversação cheguem à Amazon em um futuro não muito distante, então é melhor você se preparar para que a experiência de pesquisa na Amazon fique ainda mais confusa. Espero que a Amazon torne essa nova experiência opcional, como o Google é para sua própria pesquisa de IA generativa.
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