Acordei às 7h ontem e descobri que duas das minhas câmeras Nest estavam aparecendo como offline. Após horas de solução de problemas e reinicialização forçada das câmeras para fazê-las funcionar novamente, percebi que o problema era peculiar do lado do Google. Centenas de proprietários de Nest Cam relataram que suas câmeras apareceram off-line na semana passada, mas o Google não notificou os proprietários nem postou o problema em sua página de status do serviço Nest.
A maioria dos relatórios é do Reino Unido ou de países da Europa, mas todos mencionam que o aplicativo Google Home mostra as câmeras como offline quando na verdade ainda são capazes de gravar eventos. Ambas as minhas câmeras não me permitiam ver uma transmissão ao vivo, mas me gravavam alegremente tentando corrigi-las. A redefinição forçada das câmeras de volta às configurações de fábrica me permitiu fazê-las funcionar totalmente novamente e alguns usuários do Nest Cam simplesmente fizeram as câmeras voltarem à vida horas depois.
O Google parece estar ciente dos problemas em andamento, pois a conta de suporte do Twitter da empresa reconheceu o problema no início deste mês. Estranhamente, o Google não conseguiu atualizar seu próprio site de suporte Nest para informar os proprietários sobre o problema “offline” da Nest Cam. Depois de redefinir minhas câmeras, notei que o problema reapareceu brevemente ontem à noite, e outras pessoas ainda estão esperando que seus próprios dispositivos Nest Cam sejam exibidos como online no Google Home.
Entramos em contato com o Google para comentar os problemas da Nest Cam, mas a empresa não respondeu a tempo para publicação.
Separadamente, tive que fazer com que o Google substituísse meu Nest Learning Thermostat no mês passado, depois que ele decidiu parar de se conectar ao meu Wi-Fi apenas alguns meses após a instalação original. O problema voltou na unidade de substituição novamente esta semana, então estou esperando outro dispositivo para colocá-lo em funcionamento novamente. O problema de Wi-Fi do termostato Nest é um problema contínuo desde pelo menos 2020, com unidades falhando aleatoriamente e tendo que ser substituídas pelo Google. Estou começando a me perguntar o quão inteligentes são os dispositivos domésticos inteligentes do Google se eles não podem se conectar de forma confiável a uma rede Wi-Fi.
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